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Services de conseil
Accès illimité à une expertise pour un forfait mensuel fixe. Que vous ayez besoin d’un avis pour une décision technologique, de conseils sur un défi de configuration ou d’une perspective stratégique sur votre écosystème numérique, un simple appel suffit. Pas de tickets, pas d’attente, pas de surprises de facturation à l’heure.
Idéal pour les équipes dont les données CRM se sont dégradées au point que plus personne ne leur fait confiance
Ce qui est inclus
Le problème
La lente agonie d’un CRM
Personne ne se réveille un matin avec un CRM cassé. Ça arrive progressivement. Quelques doublons deviennent quelques milliers. Les champs personnalisés se multiplient jusqu’à ce que personne ne se souvienne de ce que la moitié signifie. Les solutions de contournement deviennent la norme. Et au final, votre système le plus coûteux devient le moins digne de confiance.
La peste des doublons
Le même candidat apparaît trois fois avec des informations légèrement différentes. La même entreprise a cinq fiches issues de cinq années différentes. Les fusionner fait peur parce que vous ne savez pas quelles données vous allez perdre. Alors ils se multiplient.
Le cimetière des champs
Des champs personnalisés ajoutés pour des projets terminés depuis des années. Des menus déroulants avec des options que personne n’utilise. Des champs obligatoires que les gens remplissent avec n’importe quoi juste pour passer l’écran. Votre modèle de données, c’est de l’archéologie, pas de l’architecture.
Le désastre de la recherche
Vos recruteurs ne font pas confiance aux résultats de recherche. Ils ont appris que trouver quelqu’un exige de vérifier à plusieurs endroits, parce que la « source unique de vérité » n’en est pas une. Alors ils tiennent leurs propres tableurs.
La fiction du reporting
Les rapports ont l’air complets, mais tout le monde sait que les chiffres sont flous. Enregistrements incomplets, saisie incohérente et comptage en double donnent à la direction une confiance qu’elle ne devrait pas avoir.
La spirale d’adoption
Chaque problème rend le système moins utile. Moins il est utile, moins on investit pour garder les données propres. Des données moins propres créent plus de problèmes. La spirale continue jusqu’à ce que le CRM ne soit plus qu’une formalité, pas un outil.
J’ai récupéré des CRM avec 40 % de doublons et des champs qui n’avaient pas été utilisés depuis des années. C’est réparable, mais cela exige quelqu’un qui l’a déjà fait et sait comment procéder sans casser ce qui fonctionne encore.
Ce qui nous distingue
Je comprends la réalité opérationnelle
Après des années en tant qu’admin systèmes, je sais que les problèmes de données ne sont pas seulement techniques. Ils sont humains. Les gens créent des solutions de contournement pour de bonnes raisons. Comprendre pourquoi tout est devenu chaotique est la première étape pour réparer correctement.
Je préserve l’essentiel
Nettoyer ne devrait pas signifier perdre l’historique. Je développe des règles de fusion, des stratégies d’archivage et des processus de validation qui consolidant les données sans détruire la connaissance institutionnelle.
J’intègre la prévention dans la solution
Chaque nettoyage inclut des changements de configuration, des règles de validation et des ajustements de processus qui rendent plus difficile le retour des mêmes problèmes.
Ce qui est inclus
Ce que comprend l’optimisation
Nettoyage des données & déduplication
- Analyser les schémas de doublons et les causes profondes
- Développer des règles de fusion qui préservent les données critiques
- Exécuter une déduplication contrôlée avec des points de contrôle de validation
- Mettre en place la prévention : règles de blocage des doublons, validation à la saisie
Audit & amélioration de la configuration
- Auditer chaque champ personnalisé, liste déroulante et workflow
- Identifier les éléments inutilisés, redondants ou déroutants
- Reconcevoir les interfaces pour les workflows actuels
- Simplifier sans perdre les fonctionnalités nécessaires
Cadre de qualité des données
- Définir des standards de qualité des données pour les champs clés
- Mettre en place des règles de validation au moment de la saisie
- Créer des tableaux de bord de suivi continus
- Établir la propriété et la responsabilité
Vérification de l’état des intégrations
- Auditer les flux de données entre systèmes
- Identifier les conflits et échecs de synchronisation
- Aligner les correspondances de champs entre intégrations
- Mettre en place une surveillance de la santé des intégrations
Optimisation de la recherche & du reporting
- Optimiser les configurations de recherche et les règles de pertinence
- Nettoyer les données qui rendent la recherche peu fiable
- Reconstruire les rapports clés sur des bases de données solides
- Créer des tableaux de bord qui font ressortir des enseignements actionnables
Résultats
Ce que vous obtenez
Un système que votre équipe utilise vraiment
Quand la recherche fonctionne et que les données sont fiables, les gens cessent de contourner le CRM et commencent à travailler avec lui. L’adoption s’améliore parce que le système mérite la confiance.
Une prise de décision en toute confiance
Des rapports construits sur des données propres permettent à la direction de faire confiance aux chiffres. Fini les astérisques sur chaque tableau de bord.
Un travail plus rapide et plus précis
Les recruteurs trouvent des candidats dès la première recherche. Les account managers voient l’historique client complet. Tout le monde passe moins de temps à chercher et à vérifier.
Évolutivité
Un système propre accompagne la croissance. Un système en désordre amplifie les problèmes à chaque nouvel utilisateur et à chaque nouvel enregistrement.
réduction typique des doublons
amélioration de la précision de la recherche
saisie des données plus rapide après l’optimisation de l’interface
systèmes nettoyés et optimisés
Pour qui
Est-ce fait pour vous ?
L’équipe ne fait pas confiance à la recherche du CRM et s’appuie plutôt sur des tableurs
Les doublons se multiplient plus vite que quiconque ne peut les fusionner
La direction reconnaît le problème de qualité des données et fera appliquer de nouvelles normes
Vous ne prévoyez pas de remplacer entièrement le système (optimisation, pas migration)
FAQ
Questions fréquentes
Voyons ce qui est possible
Une conversation de 30 minutes vous aidera à comprendre l’état de vos données et ce qu’il faudrait pour les corriger. Vous obtiendrez une évaluation honnête. Parfois, la réponse est « c’est gérable en interne », et parfois c’est « vous avez besoin d’aide ». Dans tous les cas, vous y verrez clair.